Inhoudsopgave

1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van de overeenkomst
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Verzend- en leveringsvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor licentiesleutels
7. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
8. Eigendomsvoorbehoud
9. Garantie
10. Inwisseling van kortingsbonnen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Bevoegde rechtbank
14. Gedragscode
15. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Esoft24 GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten die een consument of ondernemer (hierna „klant“) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen en/of diensten die de verkoper in zijn onlinewinkel aanbiedt. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten betreffende de levering van fysieke gegevensdragers die uitsluitend dienen als drager van digitale inhoud, zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij anders is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden bestaat uit gegevens die in digitale vorm worden gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.3 Voor de levering van digitale inhoud zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden bestaat uit gegevens die in digitale vorm worden gemaakt en beschikbaar gesteld.

1.4 Voor de aankoop van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1,5 Voor overeenkomsten betreffende de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

1.6 Voor overeenkomsten betreffende de terbeschikkingstelling van licentiesleutels zijn deze algemene voorwaarden overeenkomstig van toepassing, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper is daarbij verplicht een licentiesleutel ter beschikking te stellen voor het gebruik van de door hem beschreven digitale inhoud of digitale diensten (hierna „digitale producten“), en de contractueel overeengekomen gebruiksrechten op de betreffende digitale producten te verlenen. De klant verwerft geen intellectuele-eigendomsrechten op het digitale product. Voor de eigenschappen van het digitale product is de betreffende productbeschrijving van de verkoper bepalend.

1.7 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor een doel dat overwegend niet kan worden toegerekend aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.8 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper zijn geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om de klant in staat te stellen een bindend aanbod te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de webshop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen en/of diensten in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het bestelproces heeft doorlopen, doet de klant door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend contractaanbod voor de goederen en/of diensten in het winkelmandje. De klant kan het aanbod ook per fax, e-mail of per post aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
door de klant een schriftelijke opdrachtbevestiging of een opdrachtbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de opdrachtbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant doorslaggevend is, of
- door de klant na het plaatsen van diens bestelling om betaling te verzoeken.

Als meerdere van de bovengenoemde alternatieven van toepassing zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich voor het eerst voordoet. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, waardoor de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden is.

2.4 Wanneer u een betaalmethode kiest die door PayPal wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna „PayPal” genoemd). De gebruiksvoorwaarden van PayPal zijn van toepassing en kunnen worden geraadpleegd op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE of, als de klant geen PayPal-account heeft, zijn de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account van toepassing. Deze kunnen worden geraadpleegd op https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een betaalmethode van PayPal die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, aanvaardt de verkoper hierbij het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Als de klant de betaalmethode „Amazon Payments” kiest, wordt de betaling verwerkt via betaaldienstverlener Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna „Amazon” genoemd).

Als de klant tijdens het online bestelproces „Amazon Payments” als betaalmethode kiest, geeft hij Amazon tegelijkertijd met het starten van de betalingstransactie, door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond, een betalingsopdracht. In dat geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant de betalingstransactie start door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.6 Wanneer de klant via het onlinebestelformulier van de verkoper een aanbod doet, slaat de verkoper de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst op en stuurt deze na verzending van de bestelling van de klant in tekstvorm (bijv. per e-mail, fax of brief) naar de klant. De verkoper stelt de contracttekst niet op een andere manier beschikbaar. Als de klant vóór het verzenden van de bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze gratis bekijken via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, met de bijbehorende inloggegevens.

2.7 Voordat de klant de bestelling definitief plaatst via het onlinebestelformulier van de verkoper, kan hij mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties blijven corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.
De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces op elk moment corrigeren met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 De overeenkomst kan uitsluitend in het Duits en Engels worden gesloten.

2.9 De bestelverwerking en het contact verlopen doorgaans per e-mail en via geautomatiseerde bestelverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de bestelverwerking heeft opgegeven juist is, zodat e-mails van de verkoper op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant er bij het gebruik van SPAM-filters voor zorgen dat alle e-mails van de verkoper of van derden die door de verkoper met de bestelverwerking zijn belast, kunnen worden bezorgd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinformatie van de verkoper.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders blijkt uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke btw. Eventuele bijkomende verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 De betaling kan worden verricht met een van de betaalmethoden die in de onlinewinkel van de verkoper worden vermeld.

4.3 Als vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.4 Bij keuze voor betaling op rekening is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om betaling op rekening alleen aan te bieden tot een bepaald bestelbedrag en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelbedrag wordt overschreden. In dat geval wijst de verkoper de klant in de betalingsinformatie in de onlinewinkel op een overeenkomstige betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor om bij keuze voor betaling op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietwaardigheidscontrole te weigeren.

4.5 Als u kiest voor de betaalmethode ‘kopen op rekening’, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 30 (dertig) dagen na ontvangst van de factuur zonder korting worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode ‘kopen op rekening’ slechts aan te bieden tot een bepaalde bestelwaarde en deze betaalmethode te weigeren als de opgegeven bestelwaarde wordt overschreden. In dat geval wijst de verkoper de klant in de betalingsinformatie in de onlinewinkel op deze betalingsbeperking. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor om bij de keuze voor de betaalmethode ‘kopen op rekening’ een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode te weigeren als de controle negatief uitvalt.

4.6 Als u de betaalmethode ‘PayPal-factuur’ kiest, draagt de verkoper zijn vordering op betaling over aan PayPal. Voordat PayPal de overdrachtsverklaring van de verkoper aanvaardt, voert PayPal aan de hand van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de betaalmethode ‘PayPal-factuur’ te weigeren als de controle negatief uitvalt. Als PayPal de betaalmethode ‘PayPal-factuur’ goedkeurt, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn opgeeft. In dat geval kan de klant alleen bevrijdend aan PayPal betalen. Ook na overdracht van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of tegoedbonnen. Daarnaast gelden de algemene gebruiksvoorwaarden van PayPal voor het gebruik van de betaalmethode ‘kopen op rekening’, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 Als u de betaalmethode ‘PayPal-incasso’ kiest, schrijft PayPal het factuurbedrag, na afgifte van een SEPA-incassomachtiging en niet vóór het verstrijken van de termijn voor de voorafgaande kennisgeving, namens de verkoper af van de bankrekening van de klant. Een voorafgaande kennisgeving is iedere mededeling aan de klant (bijvoorbeeld een factuur, polis of overeenkomst) waarin een afschrijving via SEPA-incasso wordt aangekondigd. Als de incasso niet wordt uitgevoerd wegens onvoldoende saldo of omdat onjuiste bankgegevens zijn opgegeven, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving terwijl hij daartoe niet gerechtigd is, moet de klant de kosten dragen die de terugboeking door de betreffende financiële instelling met zich meebrengt, mits dit aan hem te wijten is.

4.8 Bij keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst ‘PayPal’, wordt de betaling verwerkt via PayPal. PayPal kan hiervoor ook gebruikmaken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Als de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij de klant achteraf betaalt (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener die uitdrukkelijk aan de klant is bekendgemaakt. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener de overdrachtsverklaring van de verkoper aanvaardt, voert deze aan de hand van de doorgegeven klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de klant de gekozen betaalmethode te weigeren als de controle negatief uitvalt. Als de gekozen betaalmethode wordt toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingstermijnen voldoen. In dat geval kan hij alleen bevrijdend betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener. Ook in geval van overdracht van de vordering blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -berichten of tegoedbonnen.

4.9 Bij keuze voor een betaalmethode die wordt aangeboden via de betaaldienst ‘mollie’, wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Nederland (hierna ‘mollie’). De afzonderlijke betaalmethoden die via mollie worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de webshop van de verkoper. Voor de verwerking van betalingen kan mollie gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden. De klant wordt daarover eventueel afzonderlijk geïnformeerd. Meer informatie over ‘mollie’ is te vinden op internet op https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 Bij keuze voor de betaalmethode ‘Sofortüberweisung’ wordt de betaling verwerkt via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna ‘SOFORT’). Om het factuurbedrag via ‘Sofortüberweisung’ te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een onlinebankierrekening die is geactiveerd voor deelname aan ‘Sofortüberweisung’, zich tijdens de betaling overeenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan ‘SOFORT’ bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna uitgevoerd en het bedrag wordt van de bankrekening van de klant afgeschreven. Meer informatie over de betaalmethode ‘Sofortüberweisung’ vindt de klant op https://www.klarna.com/sofort/.

5) Verzend- en leveringsvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat tijdens het bestelproces bij de verkoper is opgegeven bepalend. In afwijking hiervan geldt bij de keuze voor de betaalmethode PayPal het afleveradres dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft geregistreerd.

5.2 Als de vervoerder de verzonden goederen aan de verkoper retourneert omdat levering aan de klant niet mogelijk was, zijn de kosten van de mislukte verzending voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de verzendkosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt dit niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheid die levering onmogelijk heeft gemaakt, of als de klant tijdelijk verhinderd was de aangeboden prestatie in ontvangst te nemen, tenzij de verkoper de klant de prestatie tijdig van tevoren had aangekondigd.

5.3 Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

5.4 Digitale inhoud wordt uitsluitend elektronisch aan de klant geleverd, op de volgende wijze:

• via download
• per e-mail
• door directe toegang via de website van de verkoper

5.5 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

- per e-mail

5.6 Licentiesleutels worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

• via download
• per e-mail
• via weergave op het scherm

5.7 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden als hij niet of niet naar behoren door zijn leverancier wordt beleverd. Dit geldt uitsluitend als de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsaankoop bij de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alles in het werk stellen wat redelijkerwijs van hem kan worden verlangd om de goederen te verkrijgen. Als de goederen niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn, wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

6) Verlening van gebruiksrechten voor licentiesleutels

6.1 De verstrekte licentiesleutel geeft de klant het recht de software respectievelijk de inhoud te gebruiken zoals beschreven in de betreffende productbeschrijving.

6.2 De verlening van de rechten wordt pas van kracht nadat de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald.

7) Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud

7.1 Tenzij anders blijkt uit de inhoudsbeschrijving in de onlinewinkel van de verkoper, verleent de verkoper de klant voor de verstrekte inhoud het niet-exclusieve, territoriaal en tijdelijk onbeperkte recht om de verstrekte inhoud voor privé- en beroepsdoeleinden te gebruiken.

7.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten de algemene voorwaarden is verboden, tenzij de verkoper heeft ingestemd met de overdracht van de licentie waarop de overeenkomst betrekking heeft aan derden.

7.3 De verlening van de rechten overeenkomstig § 158 lid 1 BGB wordt pas van kracht wanneer de klant de contractueel overeengekomen vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de inhoud waarop de overeenkomst betrekking heeft al vóór dat moment voorlopig toestaan. Een dergelijke voorlopige toestemming leidt niet tot een overdracht van de rechten.

8) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

9) Garantie

9.1 Voor zover niets anders is bepaald, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen het volgende:

9.2 Handelt de klant als koopman

• de verkoper mag de wijze van nakoming achteraf kiezen,
• bij nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen,
• bij gebruikte zaken zijn de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten,
• de verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

9.3 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van de verjaringstermijn gelden niet

• op aanspraken van de opdrachtgever op schadevergoeding en vergoeding van gemaakte kosten,
• als de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
• voor zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen op grond van overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale elementen.

9.4 Daarnaast blijven voor kooplieden de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele wettelijke regresvorderingen onverminderd van kracht.

9,5 Is de klant een koopman in de zin van § 1 HGB, dan is hij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en meldingsplicht overeenkomstig § 377 HGB. Als de klant de daarin geregelde meldingsplichten niet nakomt, geldt de waar als goedgekeurd.

9.6 Handelt de klant als consument, dan wordt hij verzocht eventuele transportschade onmiddellijk bij de bezorger te melden en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant dit nalaat, heeft dit geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Waardebonnen die de verkoper in het kader van promotieacties gratis uitgeeft voor een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen uitsluitend in de webwinkel van de verkoper en binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Bepaalde producten kunnen van de kortingsactie zijn uitgesloten als een dergelijke beperking blijkt uit de inhoud van de actiebon.

10.3 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

10.4 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

10.5 Als de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan de klant een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.

10.6 Het tegoed van de actiebon wordt niet in contanten uitbetaald en draagt geen rente.

10.7 De actiebon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald, retourneert op grond van zijn wettelijke herroepingsrecht.

10.8 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de actiebon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet bevoegd is om iemand te vertegenwoordigen.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die via de onlinewinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de bon anders is vermeld.

11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden op cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Resterende tegoeden worden bijgeschreven op het tegoed van de klant.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen vóór het afronden van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan de klant een van de overige door de verkoper aangeboden betaalmethoden kiezen om het verschil te betalen.

11.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en draagt geen rente.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend betalen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de betreffende houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet bevoegd is om iemand te vertegenwoordigen.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.

12.2 Deze rechtskeuze geldt met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen onderdaan zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

13) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als ondernemer, rechtspersoon naar publiek recht of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Heeft de klant zijn zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, dan is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst indien de overeenkomst of aanspraken uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant. In de voorgaande gevallen is de verkoper echter steeds gerechtigd een procedure aanhangig te maken bij de rechtbank van de zetel van de klant.

14) Gedragscode

14.1 De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van „EHI-gecertificeerde onlineshop van EHI Retail Institute GmbH“, te raadplegen op http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 De verkoper voldoet aan de kwaliteitsnormen van Trusted Shops, te raadplegen op www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternatieve geschillenbeslechting

15.1 De Europese Commissie stelt op haar website de volgende link naar het ODR-platform beschikbaar: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dit platform is bedoeld als loket voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen uit online koop- en dienstenovereenkomsten tussen consumenten en ondernemers.

15.2 De verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.